要介護者等の心身の特性踏まえて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営む事が出来るように配慮して行う。事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることないよう公正中立に行う。また、関係市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める

利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者の意向を尊重し、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。