利用者が居宅においてその有する能力に応じた日常生活が営めるよう配慮するとともに、適切なサービスが多様な事業者から提供されるよう配慮する。提供に当たっては、利用者の意思・人格を尊重し、各事業主体と連携を取りながら公正中立に行うものとする。

一人一人の利用者及びその家族が、可能な限り自立した日常生活を営むことができるよう、面談等で心身状況や生活状況の確認及び、解決すべき課題についての把握を行い、適切なサービスが提供されるように支援を行います。