常に利用者様の立場に立って、利用者様の意思及び人格を尊重しながら、今、持っている能力に応じ、自立した日常生活が営めるように、総合的にかつ効率的に、また、公正中立に提供を行う。個人情報については利用者様の同意を得ないで、利用目的の必要な範囲を超えて取り扱うことはしない。

介護支援専門員が毎月訪問して希望、要望等具体的に聞き取りながら計画することはもとより、可能な限り訪問介護事業所のサービス等の通院や外出支援に同導し、一緒に付き添いながら状態を把握し、必要な援助内容の見直し等に反映させて,サービス計画を立てている。また、介護支援専門員が社会保険労務士の資格を有している者と日本心理学界認定心理士に登録し認定を受けている者が相談事にあたり、助言や照会、回答等している。