事業は、利用者様の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者様の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行われ、また利用者様の意思及び人格を尊重し常に利用者様の立場にたって利用者様に提供されるサービス等の公正中立に努めるものとする。

夜間や休日においても対応できるよう24時間連絡がとれる体制にしている。