事業の実施に当たっては、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮しなければならない。事業の実施に当たっては利用者の心身事業の運営に当たっては、その利用者が可能な限りその居宅においてその有する能力に応じて自立の状況、その置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保険医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合かつ効率的に提供されるように配慮しなければならない。次行の実施に当たっては利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービスが特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当にすることのないよう、公正中立に行なうように配慮しなければならない。事業の運営に当たっては、市町村、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者・介護保険施設との連携に勤めなければならない。

併設の医療機関や通所リハビリ・訪問リハビリ・グループホームと連携し、支援に向けてのを適切な情報交換を行なっている。