事業所の介護支援専門員は、可能な限り利用者の居宅において、その置かれている環境 等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが、多様な 事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。また、事業の実施に当っては、利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公平中立に行う。また、関係市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業所、介護保険施設等との連携に努めるものとする。

(１)　事業者(居宅介護支援事業者)は、利用者が自宅において日常生活を営むために必要なサービスを適切に利用できるよう、利用者の心身の状況等を勘案して、利用するサービスの種類及び内容、担当する者を定めた居宅サービス計画を作成するとともに、当該計画に基づいてサービス提供が確保されるよう事業者との連絡調整その他の便宜の供与を行います。

(２)　居宅介護支援にあたっては、利用者の心身の状況、置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切なサービスが多様な事業者から総合的かつ効率的提供されるよう努力いたします。

(３)　居宅介護支援にあたっては、利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って提供されるサービスが特定の種類又は特定の事業者に不当に偏することがないよう、公正中立に行います。