サービスの提供に当たっては、利用者本意を第一義とし、個々の利用者の心身の状態や環境等を配慮して行う。法を遵守し、高氏中立な立場から、適正な医療、福祉のサービスを提供し、各機関との連携に努める。

利用者本意をモットーに営業時間外であっても可能な限り訪問時間等調整して、利用者都合に合わせている。福祉系出身であるが医療機関者との連携を図る為極力、受診時入院時等は同行訪問して直接足を運び、状況把握に努めている。利用者の心情を大切にし、信頼関係の構築を第一優先と考えサービスにあたっている。