事業は、要介護状態となった場合においても、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行う。また、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保険医療サービス及び福祉サービスが、総合的、かつ効率的に、公平中立に提供されるように配慮して行う。市町村、他の事業所との連携に努める。利用者が充実して居宅サービスを受けることの目的以外に、個人情報は用いないこととする。

様々な事業所の特色を理解し、利用者のニーズに添ったサービス事業所の紹介を行っている。