事業者は、利用者の依頼を受けて、利用者に対して介護保険法令の趣旨に従って「居宅サービス計画」の作成を支援し、指定居宅サービス等の提供が確保されるよう、サービス提供事業者との連絡調整、その他の便宜を図ります。

地域に密着した事業所であるように常に住民との対話を大切にし、介護保険制度をわかりやすく説明します。ケアプラン作成は、利用者や家族の希望により近づけるようなサービスの選択、身体状態や生活環境の変化にも対応ができるよう連絡調整を蜜に行い、利用者の自立支援に向けてのプラン作成をこころがけていきます。