要介護者等からの相談に応じ、及び要介護者がその心身の状況や置かれている環境等に応じて本人やその家族の意向等を基に居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるよう、ｻｰﾋﾞｽの種類内容等の計画を作成するとともに、ｻｰﾋﾞｽの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業者、介護保険施設等との連絡調整その他の便宜の提供を行うことを目的とする。

利用者が要介護状態となった場合においても、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮している。