利用者の状況、環境等に応じ、適切なサービスが多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮し、利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の居宅サービス事業者に不当に偏することなく公平中立に行う。

利用者の相談受付場所：事業所内相談室

使用する課題分析票：全国社会福祉協議会方式

サービス担当者会議の開催場所：事業所内相談室

介護支援専門員の居宅訪問頻度：1世帯月1回