当事業所の介護支援専門員は、お客様の心身の状況、その置かれている環境などに応じてそのお客様が可能な限り居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるようなお客様の立場に立った援助を行います。

事業の実施にあたっては、お客様の意志と人格を尊重し、お客様の選択に基づき適切な保健医療及び福祉サービスが、多様な業者から総合的かつ効果的に提供されるよう中立公平なサービスを調整します。

事業の実施にあたっては、関連地域の保健・医療サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

お客様の課題分析に用いる手法は「ＴＡⅠ方式」を使用し、身体機能面では無く、精神心理面、社会環境面を加えた3つの側面からお客様の状況を総合的に捉えます。また、同方式を基礎としたコンピューターソフトを導入して、適切な居宅サービス計画(ケアプラン）を作成し、お客様のお手元にお届けします。