本事業は、利用者が要介護状態となった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮して行う。

要介護者等からの相談に応じ、及び要介護者等が、その心身の状況や置かれている環境に応じて、本人や家族の意向等を基に、居宅サービスまたは施設サービスを適切に利用出来るよう、サービスの種類、内容等の計画を策定するとともに、サービスの提供が確保されるよう他の事業者との連携調整、その他の便宜の提供を行う。