サービスの提供にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類、または特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行う。

サービスの提供にあたっては、要介護状態の軽減、悪化の防止、要介護状態になることの予防になるよう適切なサービスを提供します。ご本人の望まれる生活とご家族の意向の双方を考慮し、お互いに安心・快適に生活ができるよう支援いたします。