１．当事業所の介護支援専門員は、可能な限り利用者の居宅において、そのおかれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療及び福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行います。　２．事業の実施にあたっては常に利用者の立場にたって、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類、特定の居宅サービス事業者に不当に偏する事のないよう、公正・中立に行ないます。又、市町村、地域包括支援センター、在宅介護支援センター、他の居宅介護支援事業所や介護保険施設等との連携に努めます。

介護支援専門員は利用者の委託を受けて、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事が出来るよう居宅サービス計画を作成するとともに、指定居宅サービス等の提供が確保されるようサービス提供事業者と連絡調整その他の便宜を提供します。