サービスセンターの介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排せつ、食事の介助その他の生活全般にわたる適切な介護支援を提供する。

事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの緊密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

要介護者等の高齢者が住み慣れた地域で健康の維持増進を図り、その人らしい生活が営めるように支援する。　課題分析の方法はガイドライン方式を採用している。