介護支援専門員が要介護者等からの相談に応じ、及び要介護者等がその心身の状況や置かれている環境等に応じて、本人やその家族の意向を基に居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるよう、サービスの種類内容等の計画を作成するとともに、サービスの提供が確保されるよう居宅サービス事業者、介護保険施設等との連絡調整その他の便宜の提供を行うこととする。利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるように配慮して、身体介護、そのため生活援助全般、予防介護に渡る援助を行うものとする。

介護保険のサービスを調整するだけではなく、本人の訴えに耳を傾け一緒にどうしていきたいかを考えていきます。その際、利用者の今まで生きてきた生き様や価値観、思いを尊重して関わっていくことを大事にしています。