・事業の実施に当たっては、利用者である要介護者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。　・事業所の介護支援専門員は要介護者の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して援助を行う。又、地域との結びつきを重視し、関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

住み慣れた地域生活での暮らしを継続できるよう、お客様本位の在宅介護に努め、安心できる介護サービスの確立を目指します。お客様自身、又ご家族の要望を取り入れ、お客様の日常に合わせたプランを作成します。又、作成後も常に新たな要望、問題の改善、調整に努め、お客様の生活全般の支援に努力します。