１．利用者が要介護状態となった場合においても可能な限りにおいて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行うものとする。２．利用者の心身の状況とその置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき適切な保健医療福祉サービスが、施設等の多様な事業所との連携により総合的かつ効果的に提供されるよう配慮し務めるものとする。３．利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスが特定の種類、特定の事業所に不当に偏ることのないよう公正・中立に行うものとする。

善隣館が運営する事業所のため、地元の民生委員を始め、各地元団体の協力が多い。