(1)　本事業は、利用者が要介護状態等なった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮して援助に努めるもとします。

(2)　利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保険医療サービス及び福祉サービスが、施設等の多様なサービスや事業者の連携を得て、総合的かつ効果的に介護計画を提供されるよう配慮して行ないます。

(3)　利用者の意思及び人格を尊重し。常に利用者の立場に立って、利用者に提供されるサービス等が特定の種類又は特定の事業所に不当に偏ることがないよう、公立中立に行ないます

(4)　事業の実地に当たっては、いわき市及び隣接する市町村の地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、居宅サービス事業者、介護保険施設等との連携を図り総合的なサービス提供に努めます。

(5)　上記のほか「指定居宅介護支援等の事業の人員及び運営に関する基準(厚生省令第３８号、平成１１年３月３１日)」第１３条の具体的取り扱い方針を遵守します。

利用者の家族状況に合わせ、利用者が最適な介護サービスを受けられるよう、相談を受けたり、各介護サービス提供事業者と調整を図りサービス計画を作成する。