利用者又は家族の選択により心身状況、環境等に応じて適切なサービスが多様な事業所より提供されるようケアの総合計画を計画的、継続的に作成し、生活の質の向上を図る。利用者又は家族の日常生活全般を支援する為、積極的に地域におけるネットワークに参加し各種機関との連携強化を図る。利用者の意向、人格を尊重し、利用者の立場に立ち、提供されるサービスが偏らないよう公平中立に提供できるように支援する。医療管理が必要な方やターミナルケアの対象な方の支援も積極的に取り組んでいる。

介護支援専門員の基本職種が多くの職種となっており、事業所内でより深く検討を重ね、サービスの質の向上に努めている。

介護保険サービス以外においても、地域の保健医療や行政機関とも連携を図り、身近な相談窓口として支援できるよう日々努めている。