利用者が可能な限り居宅において、その心身の状態や有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、居宅サービス計画（ケアプラン）を作成する。また、計画に基づいて適切な居宅サービスの提供が確保されるよう、居宅介護サービス事業者などとの連絡調整やその他の便宜を提供します。

個別性を尊重し、あるがままに受け入れ、援助者の価値観を押し付けず選択枝を用意するなどにより、自己決定の支援を心がけている。