介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活ができるように入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる介護支援を行い、要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態になることの予防に努める。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の医療、福祉サービスとの綿密な連携を計り総合的なサービスの提供に努める。

要介護者の有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、生活全般にわたる介護支援を行ない、要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護になることの予防に努めるサービスプランを作成している。この場合、介護保険事業での対応が困難な場合は、生協の有償ボランティア「くらしの助け合いの会」と連携したサービスプランを提案している。また利用者の要望により、利用者の日常生活をさせるために生協の個配やハウジングなどの関係部署に連携をとっている。