1.事業所の介護支援専門員は、可能な限り利用者の居宅において、そのおかれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。

2.事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。また、市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めるものとする。

社会福祉法人廿日市福祉会は軽費老人ホーム（ケアハウス）、通所介護事業所・介護予防通所介護事業所を運営しております。また、関連医療法人との連携を図ることにより、医療・福祉の両面から幅広いサービスに関する居宅介護支援を行えることが特色となっております。