利用者や家族の意向等を基に利用者の人格を尊重した多様かつ適切なサービス計画を作成し可能な限り居宅において能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮する。

主任介護支援専門員を社内に配置し、困難事例への対応等の際介護支援専門員に指導を行う体制。

看護師の資格を持つ介護支援専門員がおり医療的な困難事例や難病患者の場合の対応において、医師や医療機関、訪問看護等の医療系サービスとの連携がとりやすいこと。又、福祉系介護支援専門員がいることで医療的な面に偏らず多方面からのサービス計画が立てやすい。