利用者が要介護状態等になった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮し援助に努め、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供されるサービス等が特定の種類又は特定の事業者に偏ることがないよう公正中立に行う。

個々のニーズに添ったケアプランの作成をし、在宅生活をより明るく過ごせるよう支援する。