介護保険利用希望者からの相談に応じ、本人や家族の意向を基に、自立した日常生活を営めるよう配慮し、適切で多様なサービスを利用できるよう、関係市町村、事業者、医療機関、介護保険施設等との連絡調整、その他の便宜の提供を行うことを目的とする。

通常のサービス以外でもきめ細かな〔例：服薬確認、安否確認等）フォローを行っている。地域との連絡を密にしている。地域に入浴施設を開放している。地域の子供達に施設行事への参加を呼びかけている。（例：持ちつき大会、夏祭り等）