要介護者等からの相談に応じ、要介護者がその心身の状況や置かれている環境等に応じて、本人やその家族の意向等を基に、居宅サービスを適切に利用できるよう、サービスの種類内容等の計画を作成するとともに、サービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業者、介護保険施設等との連絡調整その他の便宜の提供を行うことを目的とする。

介護保険法に基づく訪問介護事業所、障害者自立支援法に基づく居宅介護事業所の展開、訪問介護員としての経験を生かし、利用者の目線に立ち適切な居宅介護支援サービスを実施する。