利用者の心身の状況、環境などに応じ、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスと連携し利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう努めます。

居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の意思や人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、提供される指定居宅サービスが特定の種類または特定の居宅サービスに偏る事のないように、公正中立に行います。また、市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業所、介護保険施設等との連携に努めます。