法令遵守に則り、利用者及びその家族の意向を傾聴し、必要なサービスについて検討し導入を行なう。利用者及びその家族が今まで営んできた生活を尊重し、介護が必要となっても、自律した生活を営む事が出来る様に支援する。サービス提供事業所や地域包括支援センターとの連携を密にし、利用者及びその家族が安心してサービス利用を行なう事が出来る様に支援する。地域との関わりを密にし、ボランティアや地域活動協議会等の社会資源も活用し、孤立しないで地域で生活が出来るように、支援を行う。

利用者及びその家族の意向を傾聴し、自律した在宅生活の支援を行なう。そのために、必要に応じ利用者宅を訪問し、関係を構築し安心していただくように留意している。サービス機関とも連携を保つ為に、些細な事柄でも連絡を取り情報交換を行なっている。