利用者が可能な限りその居宅において、能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮します。利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮し行います。サービスの提供にあっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供されるサービスが特定の種類又は事業所に不当に偏することのないよう、中立公正に行います。サービスの提供の際には、関係機関との連携に努めます。

利用者からのご相談に応じ、要介護認定の申請代行を行います。利用者からの依頼によって総合的なサービスの調整を行い援助します。実施にあたっては、市町村、地域の保健、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り総合的なサービスの調整に努めます。