介護保険法の基本理念に基づき、常に利用者の側に立ち、当事者の意思を尊重するものであること。よって、利用者がサービスを選択しやすいように常に心掛け援助を行うものである。又、複数のサービスが無駄なく、混乱なく、一体として利用者のもとに効果的に提供される為に、介護支援専門員はサービス利用者の意思に沿って、サービス提供者の援助の方法が一致するように努めていく。

看護師・社会福祉士・介護福祉士の資格を有する介護支援専門員が居る為、多くの視点からアプローチが出来る