要介護状態又は要支援状態になった利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じて自立した生活を営むことが出来るよう配慮し、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じ、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービス（指定居宅サービス等）が多様な指定居宅サービス事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう支援を行います。なお、関係市町村・他の居宅介護事業者所及び介護保険施設等とも連携を図かり公平中立な業務に努めます。

利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたったサービスを提供します。