介護支援専門員は利用者が要介護状態になった場合も利用者が可能なかぎりその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来る様配慮する。利用者の心身の状態その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるように配慮する。利用者の意思及び人格を尊重し提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう公正、中立に行う。

明るい笑顔に思いやりの心で優しくかつ頼もしく利用者をサポートする。