利用者の意思及び人格を尊重し、心身の状態やその置かれている環境等に応じ、常に利用者の立場に立ち、又利用者の選択に基づき、公正中立に行う。

利用者の自立した日常生活の支援を効果的に行うため、懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者及びそのご家族に対し、サービス利用や提供方法について、又その利用料等について理解しやすいように説明を行うとともに利用者やそのご家族の同意を得て実施するよう努める。