当事業所は、ご利用者が可能な限り居宅において、能力に応じ、自立した日常生活を営むように配慮を行い、指定居宅介護支援の提供にあたっては、ご利用者の意思及び人格を尊重し、常にご利用者の立場に立つとともに、ご利用者に提供される指定居宅サービスなどが特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行います。また、当事業者は提供する指定居宅介護支援の質の評価を行い、常にその改善を図ります。

高齢者の在宅介護支援の相談窓口（老人介護支援センター）の機能をもっているので、地域からの相談にも対応しています。