介護保険法等の関係法令や契約書に従い、利用者やその家族からの相談に応じ心身の状況や置かれている環境を考慮し、利用者やその家族の意向等をもとに、利用者やその家族の同意の上で居宅サービスを適切に利用できるよう、居宅サービス計画を作成し、サービス事業者等との連絡調整、その他の便宜の提供を行うことを目的とする。

介護の専門性を生かした対応ができる。