利用者が要介護状態等となった場合においても、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮して援助に努める。

また心身の状況、環境等に応じて、利用者自らの選択に基づき、市町、地域包括支援センター、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者や指定介護予防支援事業者、介護保険施設等と連携して、総合的かつ効果的に介護サービスを提供されるよう配慮して行う。利用者に提供されるサービス等が特定の種類または特定の事業者に不当に偏ることのないよう、公正中立に居宅サービス計画の作成を行う。

併せて要介護認定等の申請が行われているか否かを確認し、その支援も行う。

併設事業として、特別養護老人ホーム灘海園、デイサービスセンター灘海園、訪問介護ステーション灘海園がある。