利用者が要介護状態等となった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮して援助に努める。

ご本人やご家族の意向をもとに、居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるよう、サービスの種類、内容等の計画を作成するとともに、より良いサービスの提供が確保できるよう、各居宅サービス事業者、介護保険施設等との連絡・調整、その他の便宜の提供を行います。