1）利用者の心身の特性を踏まえてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行います。2）利用者の意向を尊重して適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行います。3）事業の実施にあたっては利用者の意向及び人格を尊重し特定の種類又は特定の居宅サービス事業所に不当に偏ることがないよう公正中立に行います。

当事業所は愛知県厚生連江南厚生病院に併設された事業所です。医療機関併設ということもあり、医療依存度の高い方の利用も多いことが特徴です。緊急を要するターミナル期の方が少しでも安心して在宅医療ができるよう迅速に対応することを心がけています。また、介護保険に関する複雑な内容を利用者や家族の立場に立って中立公平にわかりやすく伝えていくことも心がけています。