事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重して、特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行い、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めます。

事業所の介護支援専門員は要介護者の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう援助を行います。

事業の実施に当たっては、関係市町村、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者並びにその他の保険医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めます。

常に利用者の立場に立ち、個々の思いを受け止めながら、適切なサービスの提供に努めます。