介護支援専門員は、利用者の心身の状況を把握し可能な限り居宅にてその能力に応じた日常生活を営むことができるよう利用者の立場にたって援助を行なうと共に、居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し適切なサービスが公正中立にまた総合的かつ効率的に提供されるよう利用者の立場にたって行なう。運営に当たっては、区市町村、地域包括支援センター、他の居宅サービス事業者、介護保険施設等との連携に努める。

区市町村や介護サービス事業者との連携をはかりながら、利用者の心身の状況に応じて、可能な限り居宅において日常生活が送れるよう、利用者の立場にたった支援を行ないます。