1・事業は利用者の心身の状況、その於かれている環境などに応じて、利用者の選択に基づき、適正な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から総合的、かつ効果的に提供されるよう配慮して行なう。２・事業の提供あたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に編すことのないよう公平中立に行なう。３・事業の運営にあたっては、市町村及び他機関との連携に努める。

要介護状態にある高齢者に対し、医療・介護の有資格者によるきめ細やかなプランの作成により、、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した生活が出来るよう支援を行なう。