(1)指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるように配慮して行う。

(2)指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公平中立に行う。

(3)事業の実施に当たっては、市町村、地域包括支援センター、在宅介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等の保健・医療・福祉サービスとの連携に努める。

法人に障がい相談支援センターを併設しており、当事業所の介護支援専門員は障がい者への相談支援従事者の資格を有する。

様々な要望や心身の悩み、生活上の問題を抱えたご利用者、ご家族に対し柔軟に対応するとともに、公平中立の立場にて支援が行えるよう毎週ケース会議を開催している。

また、山間部で高齢化率の高い地域であり、独居や老夫婦世帯が多いため、積極的に自宅への訪問を行っている。