利用者の意思及び人格を尊重し,住み慣れた地域で安心して暮らし続けることが出来るよう総合的かつ効率的にサービスを提供する。業務上知り得た利用者又はその家族等に関する情報は,法人の定める個人情報取扱方針に従って厳重に管理・保持する。

職員間の情報共有に心掛け、状況把握～課題の認識～解決に向けて相互に協力しながら所内全体で対応するよう努めている。マニュアルを整備し、標準的なサービスの水準を確保するとともに、研修への参加や所内研修・事例検討の実施等により、質的向上に積極的に取り組んでいる。