要介護状態等になった場合においても利用者が可能な限りその居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮し利用者に心身の状況その置かれている環境に応じて利用者の選択に基づき適切な保健医療サービスおよび福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効果的に提供されるよう配慮します。また、利用者の意思及び人格を尊重し利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないように公平中立に行います。サービスを行う際は事前に充分説明を行いお客様の承諾を必ず得ます。

利用者が可能な限りその居宅において、自立した日常生活を営むことができるよう配慮し、心身の状況や置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づき、多様な事業者から総合的かつ効果的にサービスが提供されるよう配慮する。