要介護状態及び要支援状態にある高齢者に対して保健医療サービス及び福祉サービス、関係市町村、関係機関等と地域の結び付きを重視し高齢者の立場に立ち利用者、家族の人格、意思、選択、選択等を尊重して事業所を提供し心身の状況、環境等に応じて可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む等と又要介護状態の軽減若しくは悪化の予防に資する洋に適正な居宅介護支援を提供すると共に事業の運営に当たっては居宅介護支援の質も評価を行い常に改善を図る

高齢者（利用者）その家族との結び付きと信頼関係を重視すると共に意向を尊重と共感して心身の状況を把握し迅速にサービスを提供する事を努めている。新規利用者の多くはサービスを利用している利用者、その家族からの紹介と情報を聞いて利用される事が多いのも特色となっている。