要介護状態となった利用者が可能な限りその居宅においてその有する能力に応じて自立した日常生活を営む事が出来る様支援する。利用者の心身の状況の把握、利用者の意志及び人格の尊重、多様な居宅サービス事業者についての公正中立な情報提供、そして市町村及び地域包括支援センタ－との連携、インフォ－マルな援助も活用する。

中立的な立場での情報提供や利用者の立場に立ったケアプラン作成を行いきめ細やかな対応をしている。