１．利用者が要介護状態となった場合においても、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるように配慮したものとする。

２．利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者自らの選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

３．利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。

４．事業を行うにあたっては、利用者の所在する市町村、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

サービスの基本方針：お客様のプライバシー保護と人権の尊重を最優先とし、また、位置付けられた公正かつ公共の立場から、その社会的責任と使命を重く受け止め、お客様の多岐に渡る多様なサービスにも躊躇することなく、積極的かつ主体的に取り組み、その社会的使命を十分に果たして行きたいと考えています。