要介護状態にあっても安定し、自立した生活を営めるように、利用者の意志・意向及び選択を尊重しながら、最適かつ効果的な介護サービス計画を作成して利用者とその家族の支援を行う。事業の運営は各サービス事業者との連携はもとより関係市町村、地域の保健・福祉・医療サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

薬局と併設なので医療との連携が図りやすい。勤務時間が同じなので事業所内でケース検討会を開きやすい。　情報の共有がスムーズにいっているので業務代行がしやすい。